سياسة الخصوصية

من نحن

تنطبق هذه السياسة على موقع شركة مسكن الكيان للمقاولات ونماذج الطلب فيه. وتُعد الشركة الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها من خلال الموقع.

عنوان مكتب الشركة وبيانات التواصل معها منشورة في صفحة «تواصل معنا». وتتولى خدمة العملاء استقبال الاستفسارات وطلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بالخصوصية عبر قنوات التواصل المنشورة في تلك الصفحة.

البيانات التي نجمعها

• **نموذج طلب عرض السعر:** الاسم ورقم الجوال، واختياريًا نوع المشروع والمدينة أو الموقع والخدمة المطلوبة والملاحظات.
• **نموذج التواصل:** الاسم وطريقة التواصل التي تختارها، مع البريد الإلكتروني أو رقم الجوال، واختياريًا الموضوع، ثم رسالتك.
• يُحفظ كل طلب مع تاريخ إرساله ووقته ورقم مرجعي ورمز عشوائي لمرة واحدة يمنع تكرار الإرسال نفسه. ولا يحفظ الموقع عنوان IP الخاص بك أو بيانات متصفحك ضمن سجل الطلب.
• يستخدم الموقع آليات لتحديد معدل الإرسال والحد من الطلبات الآلية أو المسيئة. وقد تتضمن هذه الآليات عدّادات تقنية أو رمزًا أحادي الاتجاه مشتقًا من عنوان IP، بحسب بيئة التشغيل. وهذه البيانات منفصلة عن محتوى الطلب.
• قد تعالج جهة الاستضافة سجلات تقنية، مثل عنوان IP ووقت الاتصال، لأغراض تشغيل الخدمة وحمايتها.
• لا تضع صفحات الموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها للزوار، ولا تتضمن، عند إعداد هذه السياسة، أدوات للتحليلات أو الإعلانات.

تقديم البيانات اختياري، لكن الحقول المعلّمة بأنها مطلوبة ضرورية لاستقبال طلبك والرد عليه. وقد يتعذر تقديم هذه الخدمة إذا لم تُستكمل تلك الحقول.

لماذا نستخدمها

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• استقبال طلبات عروض الأسعار والاستفسارات والرد عليها.
• التواصل معك بشأن طلبك ومتابعته عبر لوحة إدارة الموقع.
• إرسال العروض والأخبار والمواد التسويقية المتعلقة بخدمات الشركة، إذا منحت موافقة مستقلة على ذلك.
• حماية الموقع ومنع إساءة استخدام النماذج.

نعتمد على موافقتك لمعالجة بيانات النماذج والرد على طلبك. وعندما ترتبط المعالجة بتنفيذ اتفاق تكون طرفًا فيه أو بالوفاء بالتزام نظامي، تُجرى المعالجة على الأساس النظامي المنطبق.

الموافقة على التسويق اختيارية ولا تؤثر على استقبال طلبك أو تقديم الخدمة. ويمكنك سحبها في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المصاحبة للرسائل أو بالتواصل مع خدمة العملاء، وسنتوقف عن إرسال المواد التسويقية دون تأخير غير مبرر.

من يطّلع عليها

يقتصر الاطلاع على الطلبات على موظفي الشركة المخوّلين، وفق صلاحيات العمل. ويُسجَّل الاطلاع على تفاصيل الطلبات في سجل النشاط، وتظهر تنبيهات الطلبات الجديدة داخل لوحة الإدارة.

قد يستلزم تشغيل الموقع معالجة البيانات بواسطة مزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات والخدمات التقنية، في حدود ما يلزم لتقديم خدماتهم وبموجب الترتيبات النظامية والتعاقدية المناسبة.

وقد نُفصح عن البيانات للجهات المختصة إذا تطلب ذلك التزام نظامي أو طلب ملزم وفق الأنظمة المعمول بها.

الحفظ والمدة

نحتفظ ببيانات الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار لمدة تصل إلى **٢٤ شهرًا من تاريخ آخر تواصل متعلق بالطلب**، مع مراجعتها دوريًا وحذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الغرض منها، ما لم يوجد سبب نظامي يقتضي استمرار الاحتفاظ بها.

إذا تحول الطلب إلى تعاقد، تخضع البيانات اللازمة للعقد والسجلات المرتبطة به لمدد الاحتفاظ النظامية والتعاقدية ذات الصلة.

وبالنسبة للتسويق، نتوقف عن استخدام بيانات التواصل لهذا الغرض عند سحب موافقتك. وقد نحتفظ بالحد الأدنى اللازم لتوثيق الموافقة أو سحبها ومنع إعادة إضافتك إلى قوائم التسويق دون موافقة جديدة.

لا يتضمن الموقع حاليًا حذفًا تلقائيًا للطلبات؛ وتُنفّذ إجراءات المراجعة والحذف من خلال إدارة الموقع.

الحماية

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر باستخدام HTTPS، ويقتصر الوصول إلى لوحة الإدارة على المستخدمين المصرّح لهم بأدوار محددة الصلاحيات. ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به.

حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ومع مراعاة الشروط والاستثناءات النظامية، يحق لك:

• معرفة كيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة واضحة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على المعالجة التي تستند إلى الموافقة، بما في ذلك التسويق.

يمكنك تقديم طلبك إلى خدمة العملاء عبر بيانات التواصل المنشورة في صفحة «تواصل معنا». وقد نطلب معلومات بالقدر اللازم للتحقق من هويتك وحماية بياناتك.

نتعامل مع طلبات ممارسة الحقوق دون تأخير، وخلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يومًا. وإذا استلزم الأمر تمديدًا تجيزه الأنظمة، نبلغك بمبرراته قبل انتهاء المدة، على ألا يتجاوز التمديد ٣٠ يومًا إضافية.

ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر قنواتها الرسمية.

ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

توضح «سياسة ملفات تعريف الارتباط» استخدام الخدمات الخارجية في الموقع، بما في ذلك صور بعض المشاريع المستضافة خارجيًا والخريطة التفاعلية التي لا تُحمَّل إلا بطلبك.

عند تحميل محتوى خارجي، قد يتلقى مزوّد الخدمة بيانات تقنية لازمة لتقديمه، مثل عنوان IP، وتخضع معالجته لهذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة به.

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان، ونقدّم إشعارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية ونطلب موافقة جديدة متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.